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Términos y condiciones

La sección de Términos y condiciones es como un contrato entre tus clientes y tú. Pones la información y los servicios disponibles a tus clientes y tus clientes deben seguir las reglas.

Los puntos en común en un acuerdo de términos y condiciones te permite hacer lo siguiente:

Retirar y cancelar servicios y hacer transacciones financieras.
Gestionar las expectativas del cliente, como la responsabilidad legal por los errores de información o el tiempo en que el sitio web está inactivo.
Explicar las reglas de los derechos de autor, como la atribución, adaptación, uso comercial o no comercial, etc.
Establecer reglas para el comportamiento de los usuarios, como prohibir conductas ilegales, como expresiones de odio, acoso, promociones, mensajes no deseados, etc.
Deshabilitar las cuentas del usuario.
Escribir otros términos o condiciones que te protejan a ti o a tu audiencia.

Política de devolución y reembolso

En MountainCoastMuch trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. Por ello, establecemos la siguiente política de devolución y reembolso:

1. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en perfecto estado, sin uso, sin daños y sin signos de desgaste.
Conservar etiquetas, empaques y accesorios originales.
Presentar comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, alterados o dañados por mal uso.

3. Productos no elegibles para devolución

No aplican devoluciones ni reembolsos para:

Productos en promoción, descuento u oferta especial (excepto por defectos de fábrica).
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos de uso personal, por razones de higiene y seguridad.

4. Motivos aceptados para devolución

Producto defectuoso o con falla de fabricación.
Producto incorrecto enviado por error.
Producto recibido en mal estado por causas atribuibles al envío (debe notificarse dentro de las primeras 24 horas después de la entrega).

5. Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud, el cliente debe comunicarse con MountainCoastMuch a través de nuestros canales oficiales, indicando:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Evidencia fotográfica o en video del producto (si aplica)

Una vez evaluada y aprobada la solicitud, se brindarán las instrucciones para el envío del producto.

6. Costos de envío

Los costos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos donde la devolución se deba a un error de MountainCoastMuch o a un defecto de fábrica.

7. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

8. Cambios

El cliente podrá solicitar el cambio del producto por talla, color o referencia, sujeto a disponibilidad de inventario.

9. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política, el cliente puede comunicarse con MountainCoastMuch a través de nuestros canales oficiales de atención.